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Livraisons et retours

Livraisons


MOTOSHOPCENTER s'engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais. Le délai de livraison dépend de la disponibilité en stock des produits chez Motoshopcenter ou chez le fournisseur.

Vous trouverez la disponibilité indicative sur le site internet : www.motoshopcenter.com ou par téléphone au ­06 07 48 11 88.

L’expédition des articles disponibles a lieu généralement entre 2 et 7 jours ouvrés à réception de la commande :

  •     Les commandes passées un jour férié, ou la veille d'un jour férié, allongeront le délai constaté d'une journée.
  •     De façon exceptionnelle, un délai supplémentaire peut s'avérer nécessaire afin de valider votre paiement.
  •     Hors période annuelle de fermeture : nous consulter


 
Délais d’acheminement :

En France métropolitaine, le délai d’acheminement est habituellement :

  •     Livraison au domicile client par la Poste en colissimo suivi (colis léger, -30Kg) : 1 à 4 jours (hors dimanche et jours fériés).
  •     Livraison au domicile client par transporteur (colis lourd, +30Kg) : 1 à 3 jours (hors samedi-dimanche-lundi).
  •     Pour les produits spéciaux non stockés et disponibles uniquement sur commande, prévoir un délai moyen d'un mois pour recevoir le produit.
  •     Pour les DOM TOM : livraison par la Poste en Colissimo prioritaire.


Dans le cas d'une personnalisation (ex maillot floqués), les délais sont généralement de 2 à 4 semaines, selon la charge de travail du sous traitant chargé de la personnalisation.

Sur certaines ventes privées, nous réalisons des achats groupés. La commande est effective auprès du fournisseur lorsque nous avons un certain nombre d'articles commandés par nos clients. Les délais vont donc d'une à quatre semaines en moyenne.


Frais d'expédition :

  •     Colissimo : 7,5 euros, pour les commandes de 1 à 199 euros. Frais de port offerts à partir de 199 euros pour les commandes dont la livraion est effcetuée en France
  •     Colissimo international : 15 euros quelque soit le montant de la commande.




Retours et échanges


Rétraction et échanges

Le client dispose de 14 jours (à compter de la réception des articles) pour se rétracter.

Procédure d'échange ou de remboursement

Etape 1 - Remplir le formulaire préalablement  téléchargé et rempli : Télécharger le formulaire de retour en PDF


Etape 2 - Attendre une réponse mail (délai: 24/48h maxi)


Etape 3 - A partir de notre accord vous avez 72h pour nous envoyer le colis.


Etape 4 - Imprimer le courriel ainsi que le formulaire avec notre accord reçu par e-mail.


Etape 5 - Joindre l'imprimé dans le colis (joindre un chèque d'un montant de 7,5 euros en cas d'achange, correspondants aux frais de réexpédition).


Etape 6 - Expédier votre colis à cette adresse:

Motoshopcenter.com
Le haut village
48300 Chastanier



Consignes à respecter :

  • Vous disposez de 14 jours à compter de la réception des produits pour procéder à votre échange.

  • Les frais de réexpédition sont à la charge du client (joindre un chèque d'un montant de 7,5 euros en cas d'échange, correspondants aux frais de réexpédition). En cas d'erreur de notre part, nous prendrons les frais de réexpédition à notre charge et nous vous enverrons un chèque correspondant au montant des frais d'expédition.

  • Impératif, le(s) produit(s) devra(ont) être retourné(s) neuf(s), dans son(leur) emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires. Ils ne devront avoir jamais été utilisés.

  • Les articles retournés incomplets, sans étiquettes, sans emballage d'origine, abîmés, endommagés, passés en machine ou salis par les clients ne seront pas repris.

  • Sont exclus du droit de rétractation les marchandises qui par nature ne peuvent pas être réexpédiées ou qui sont susceptibles de se détériorer (exemple, toutes les caméras embarquées) ou lorsque le produit a été sujet à personnalisation (ex maillots personnalisés). Sont également exclus, les produits portant la mention "import" sur la fiche produit, qui correspondent à des articles que nous commandons exceptionnellement pour le client lors de commandes spécifiques, ainsi que les articles de la rubrique destockage.

  • Les colis devront être expédiés par le client en colissimo ou via un transporteur permettant d'avoir un suivi.

  • Les colis renvoyés en contre remboursement seront systématiquement refusés.